ค้นหาคำตอบเกี่ยวกับการเลือกสินค้า การสั่งซื้อ การติดตั้ง คู่มือ การรับประกัน และการขอคำแนะนำจากฝ่ายเทคนิค
คลิกคำถามเพื่อเปิดดูคำตอบ หรือใช้ช่องค้นหาเพื่อค้นหาเรื่องที่ต้องการ
ข้อมูลที่ควรเตรียมขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า แต่โดยทั่วไปควรมี:
ข้อมูลที่ครบถ้วนจะช่วยลดความเสี่ยงในการเลือกรุ่นไม่ตรงกับงานจริง
ไม่ควรพิจารณาเฉพาะกำลังไฟหรือชื่อ Series เท่านั้น ต้องตรวจสอบ ขนาดติดตั้ง แรงดันไฟ พอร์ตสื่อสาร รูปแบบสัญญาณ I/O Connector, Encoder, Parameter และอุปกรณ์เสริมด้วย
กรุณาส่งรหัสรุ่นเดิม รูป Nameplate และคู่มือเดิมให้ทีมงานตรวจสอบ ก่อนสั่งซื้อ โดยเฉพาะ PLC, HMI, Servo Drive และ Inverter
KTS MALL ระบุยี่ห้อ รุ่น และรายละเอียดสินค้าตามข้อมูลของสินค้า ที่จำหน่าย อย่างไรก็ตาม บางรุ่นอาจมีหลาย Revision หรือหลายสเปกย่อย กรุณาตรวจสอบรหัสรุ่นเต็มและรูป Nameplate ก่อนยืนยันการสั่งซื้อ
กรุณาตรวจสอบสถานะบนหน้าสินค้าหรือติดต่อทีมงานพร้อมแจ้งรหัสสินค้า และจำนวนที่ต้องการ สต็อกอาจเปลี่ยนแปลงระหว่างวัน จึงควรยืนยันอีกครั้งก่อนชำระเงินสำหรับสินค้าที่ต้องการใช้งานเร่งด่วน
สามารถขอใบเสนอราคาและเอกสารภาษีได้ กรุณาแจ้งชื่อบริษัท เลขประจำตัวผู้เสียภาษี ที่อยู่สาขา รายการสินค้า จำนวน และช่องทางติดต่อกลับให้ครบถ้วน
จัดส่งสินค้าได้ทั่วประเทศไทย ระยะเวลาและค่าขนส่งขึ้นอยู่กับ ขนาด น้ำหนัก พื้นที่ปลายทาง และประเภทบริการขนส่ง สำหรับสินค้าขนาดใหญ่หรือมีน้ำหนักมาก ทีมงานจะแจ้งวิธีจัดส่งที่เหมาะสม
ก่อนติดตั้งต้องตรวจสอบว่าคู่มือตรงกับรุ่น กำลังไฟ แรงดันไฟ และ Revision ของอุปกรณ์จริง รวมถึงตรวจสอบระบบกราวด์ อุปกรณ์ป้องกัน และขนาดสายไฟตามมาตรฐาน
งานติดตั้งระบบไฟฟ้าและเครื่องจักรควรดำเนินการโดยช่าง หรือวิศวกรที่มีความรู้เกี่ยวกับอุปกรณ์นั้น
ให้หยุดเครื่องอย่างปลอดภัยและบันทึกข้อมูลต่อไปนี้:
ไม่ควร Reset หรือเปลี่ยน Parameter หลายค่าโดยไม่มีบันทึก เพราะอาจทำให้ตรวจสอบสาเหตุได้ยากขึ้น
ทีมงานสามารถช่วยตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นจากรุ่นสินค้า คู่มือ รูปการต่อสาย Parameter และรายละเอียดการใช้งาน ขอบเขตการช่วยเหลือขึ้นอยู่กับชนิดสินค้าและความซับซ้อนของระบบ
ก่อนติดต่อควรเตรียมรูปที่ชัดเจนและอธิบายเป้าหมายการทำงานของเครื่อง เพื่อให้ทีมงานวิเคราะห์ได้ตรงจุด
สามารถค้นหาและดาวน์โหลดเอกสารได้จาก Download Center ของ KTS MALL โดยค้นหาจากชื่อรุ่น ชื่อ Series ประเภทสินค้า หรือประเภทเอกสาร
กรุณาส่งรูป Nameplate ที่เห็นรหัสรุ่นชัดเจน พร้อมแจ้งประเภทเอกสาร ที่ต้องการ เช่น User Manual, Wiring Diagram, Datasheet หรือ Parameter Manual ให้ฝ่าย Technical Support ตรวจสอบ
สินค้ารุ่นเดียวกันอาจมีการปรับปรุง Firmware, Hardware, Terminal, Parameter หรือรูปแบบการสื่อสารในแต่ละ Revision การใช้คู่มือไม่ตรงรุ่นอาจทำให้ตั้งค่าหรือต่อสายผิดได้
ระยะเวลาและเงื่อนไขการรับประกันขึ้นอยู่กับยี่ห้อ ประเภทสินค้า และเงื่อนไขของแต่ละรายการ กรุณาตรวจสอบข้อมูลบนหน้าสินค้า ใบเสนอราคา หรือสอบถามทีมงานก่อนสั่งซื้อ
เพื่อให้ตรวจสอบได้รวดเร็ว กรุณาเตรียม:
ควรติดต่อทีมงานและรอรับคำแนะนำก่อนจัดส่งสินค้า เพื่อยืนยันข้อมูลสินค้า อาการ ที่อยู่จัดส่ง และเอกสารที่ต้องแนบไปกับสินค้า ไม่ควรส่งสินค้าโดยไม่มีข้อมูลติดต่อหรือหมายเลขอ้างอิง
ลองใช้คำค้นที่สั้นลง เลือกหมวด “ทั้งหมด” หรือติดต่อฝ่าย Technical Support
ดาวน์โหลดคู่มือเพิ่มเติม หรือติดต่อทีมงานพร้อมแจ้งยี่ห้อ รุ่นสินค้า และรายละเอียดปัญหา
ค้นหา Manual, Catalogue และเอกสารทางเทคนิคของสินค้า ที่ KTS MALL จัดจำหน่าย
ไปที่ Download Centerติดต่อผ่าน LINE Official Account พร้อมส่งรหัสรุ่น รูป Nameplate และรายละเอียดที่ต้องการให้ตรวจสอบ
ติดต่อ LINE @kts-mall